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Manejo de conflictos

Conflicto…  una palabra que suele asustar, frecuentemente asociada con problemas y emociones negativas.   Ciertamente muchos conflictos pueden tener un impacto negativo en las relaciones interpersonales, en los equipos de trabajo, y en la productividad organizacional.  De hecho, todos tenemos la experiencia de haber pasado por conflictos que, al haber sido mal manejado, tuvieron un efecto destructivo.

Los conflictos también pueden ser positivos.  Son parte de la diversidad humana, que se manifiesta en puntos de vista diferentes, o en modelos mentales distintos.  En un conflicto, cuando las diferentes partes exploran el punto de vista del otro con la intención genuina de buscar posibilidades y aprender, pueden emerger soluciones o caminos mucho mejores a lo que los participantes habían pensado inicialmente.   Cuando se presentan, evidencian la presencia de puntos de vista diferentes sobre los que se puede aprender, generar acuerdos, buscar nuevas opciones mejores que las posiciones iniciales.  Cuando hay un ánimo de cooperar, pueden surgir acuerdos que reflejan sinergia

El trabajo en desarrollo organizacional en la solución de conflictos busca apoyar a las partes a comprender el punto de vista del otro, generar empatía, explorar soluciones “fuera de la caja”, y moverse hacia acuerdos en los que se busca que todos ganen.  Y lo más importante, se puede generar la capacidad de enfrentar los futuros conflictos con herramientas productivas, tanto a nivel personal como grupal.

Cuéntenos sobre su conflicto, y de seguro que encontrará luz en lo que le ofreceremos.

 

   

    

   

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