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La cultura organizacional es el conjunto de expresiones
que reflejan lo que los miembros de una organización
creen y valoran colectivamentey en forma consciente,
semiconsciente o inconsciente. Incluye las prácticas,
los comportamientos, y las predisposiciones habituales
que cada organización desarrolla mediante su interacción
social para manejar su adaptación al ambiente y su
coherencia interna. Se podría decir que la cultura es a
la organización como la personalidad es al
individuo. Incluye aspectos observables como lo son el
código de vestuario, los símbolos de estatus, y el
lenguaje utilizado. Existen otros aspectos menos
observables que rigen los patrones de la cultura, como
las normas sociales, los valores reales, y los
principios de la empresa. En lo más profundo están las
creencias dadas por ciertas o paradigmas; las empresas
casi nunca están conscientes de lo que ocurre en este
nivel, y sin embargo, éste determina todas las
expresiones de la cultura.
Hemos desarrollado un modelo para ayudar a la
comprensión de los diferentes elementos de la cultura
organizacional: |
